Algemene voorwaarden

Inleiding
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die worden gedaan via de webshop van Sjantietop, gevestigd te Draaiboom 33, 5521 RP, Eersel ingeschreven bij KVK onder nummer 70996369. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Productinformatie
Alle productinformatie, inclusief beschrijvingen, maten, kleuren en materialen, is zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Aangezien de producten handgemaakt zijn, kunnen er kleine variaties zijn ten opzichte van de afbeeldingen en specificaties.
Bij twijfel kan de klant via e-mail contact opnemen voor aanvullende informatie.

2. Betaling
Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen in de webshop in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Deze verzendkosten worden apart vermeld op de website. De klant heeft altijd zicht op de totale prijs (inclusief belastingen en verzendkosten) van de bestelling voordat deze geplaatst wordt.

Sjantietop behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Betalingen dienen te geschieden via de op de website vermelde betaalmethoden. Online bestellingen moeten onmiddellijk worden betaald. De klant erkent dat aanbieders van betaalmethoden afzonderlijke voorwaarden kunnen hanteren.

Voor online betalingen maakt Sjantietop gebruik van Mollie. De financiële gegevens die de klant invoert, worden alleen tussen Mollie en de betrokken financiële instellingen uitgewisseld. De verwerking van persoonsgegevens en/of betaalgegevens door Mollie gebeurt volgens hun privacybeleid. Online betalingen zijn beveiligd en er worden passende technische en organisatorische maatregelen genomen. Op alle online betalingen zijn de algemene voorwaarden van Mollie van toepassing.

3. Levertijden en verzending
Bestellingen worden binnen 5- 7 werkdagen verzonden. Voor maatwerk- of handgemaakte producten geldt een afwijkende termijn, aangezien deze producten na bestelling moeten worden gemaakt. De klant wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de verwachte levertijd.

Indien een levertijd om welke reden dan ook niet gehaald kan worden, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd. Verzendkosten zijn als volgt:
Nederland:
– € 4,95 voor bestellingen die door de brievenbus passen
– € 7,95 voor bestellingen verzonden met pakketpost
– Gratis voor bestellingen vanaf € 75,00

België:
– € 10,- voor bestellingen verzonden met zowel brievenbuspost als met pakketpost
– Gratis voor bestellingen vanaf € 75,00

Levering geschiedt via Post NL. Het risico voor verlies of beschadiging van de producten tijdens het vervoer is voor Sjantietop tot het moment van aflevering aan de klant.

4. Retourneren en het recht van ontbinding
De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na annulering heeft de klant nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. De klant ontvangt het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, terug. Kijk voor de retourprocedure bij veelgestelde vragen.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant en bedragen € 7,95 per pakket. Voor exacte tarieven kan de klant de website van de vervoerder raadplegen.

Het product dient, waar mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de klant contact opnemen via e-mail Het verschuldigde orderbedrag zal binnen 14 dagen na aanmelding van de retour teruggestort worden, mits het product reeds in goede staat is ontvangen.

Let op: als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig voor inspectie, kan waardevermindering op de klant worden verhaald.

5. Ruilen
Het is mogelijk om een product te ruilen. Neem hiervoor contact op via e-mail: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

6. Uitzonderingen voor maatwerk
Producten die op maat of gepersonaliseerd zijn volgens de specificaties van de klant vallen niet onder het herroepingsrecht. De verkoop is na succesvolle betaling definitief.

7. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen en andere content op de website van Sjantietop zijn beschermd door auteurs- en andere intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sjantietop te gebruiken of te reproduceren.

8. Privacybeleid
Sjantietop respecteert de privacy van de klant en beschermt persoonlijke gegevens. Voor informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens, verwijzen wij naar ons privacybeleid op de website.

9. Overmacht
In geval van overmacht, waaronder natuurrampen, oorlog, pandemieën of andere onvoorziene omstandigheden, behoudt Sjantietop zich het recht voor om de levering van producten uit te stellen of te annuleren.

10. Klantenservice
Bij vragen of klachten kan de klant contact opnemen via e-mail. Klachten worden zo snel mogelijk en binnen 14 dagen behandeld.

11. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten gesloten met Sjantietop is Nederlands recht van toepassing.

12. Wijzigingen
Sjantietop behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gecommuniceerd via de website. De voorwaarden die van toepassing zijn, zijn altijd die welke geldig zijn op het moment van de bestelling.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant deze algemene voorwaarden gelezen