Levering
Producten worden verzonden binnen 5 – 7 werkdagen, mits volledige betaling van de prijs. De klant ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Tenzij anders overeengekomen zal Sjantietop de bestelde producten uiterlijk dertig (30) dagen na het sluiten van de overeenkomst leveren. Echter, door ons opgegeven levertijden en/of opgegeven opleveringsdata zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijnen tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet tijdige levering en/of oplevering dient Sjantietop schriftelijk in gebreke te worden gesteld onder vermelding van een redelijke termijn tot nakoming. Een redelijke termijn is in ieder geval de in de branche als redelijk geldende termijn.

Sjantietop is niet aansprakelijk voor de vertragingen door ons, en/of onze hulppersonen of externe partijen in de nakoming van verbintenissen uit hoofde van de tussen ons en de wederpartij gesloten overeenkomsten, zulks behoudens opzet of grove schuld van ons en/of externe partijen.

Verzendkosten
Nederland:
Bij bestellingen tot € 75,- zal er € 4,95 verzendkosten gerekend worden (brievenbuspost) en € 7,95 voor pakketpost.
Bij bestellingen vanaf € 75,- zijn de bezorgkosten gratis.

België
Bij bestellingen tot € 75,- zal er voor zowel brievenbuspost als pakketpost € 10,- verzendkosten gerekend worden.
Bij bestellingen vanaf € 75,- zijn de bezorgkosten gratis.

Betaling
Tenzij anders vermeld zijn alle prijzen in de webshop in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Deze verzendkosten worden apart vermeld door Sjantietop.

De klant zal altijd kennis kunnen nemen van de totale prijs (inclusief BTW en kosten) van de bestelling alvorens de bestelling in de webshop te plaatsen.

Sjantietop is te allen tijde gerechtigd de prijzen voor de producten aan te passen door de prijzen op de website te wijzigen.

Elke bestelling van producten via de webshop kan worden betaald met behulp van de op de website vermelde betaalmethoden. Online bestellingen via de website moeten onmiddellijk door de klant worden betaald. Voor de betaling mag de klant enkel gebruik maken van de bij de bestelling overeengekomen en op de website aangegeven betaalmiddelen. De klant bevestigt en erkent dat aanbieders van dergelijke betaalmiddelen afzonderlijke voorwaarden kunnen verstrekken.

Voor de online betalingen doet Sjantietop een beroep op Mollie. De financiële gegevens van de klant die zijn ingevoerd in het kader van een online betaling (“Betaalgegevens”) worden uitsluitend uitgewisseld tussen Mollie en de betreffende financiële instellingen. Elke verwerking van Persoons- en/of Betaalgegevens door Mollie gebeurt in overeenstemming met het privacybeleid van Mollie. Online betalen vindt plaats met behulp van beveiligde protocollen en passende technische en organisatorische (beveiligings)maatregelen. Op alle online betalingen zijn de algemene voorwaarden van Mollie van toepassing, die als enige verantwoordelijk is voor de correcte uitvoering van alle online betalingen.

Retourvoorwaarden
Voor zover een product niet onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht valt, heeft de consument bij een online aankoop het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.*

Bij de koop van een product begint de herroepingstermijn op de dag nadat de consument, of een vooraf door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn in beginsel nadat het laatste product is ontvangen.

De consument kan de overeenkomst binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig herroepen. Dat kan onder meer per e mail via bestellingen@sjantietop.nl, met het wettelijke modelformulier voor herroeping of via de online herroepingsfunctie op de website. De consument is niet verplicht om eerst telefonisch of per e mail toestemming voor een retour te vragen.

Wanneer de consument de online herroepingsfunctie gebruikt, verstrekt Sjantietop onverwijld op een duurzame gegevensdrager een elektronische bevestiging van de ontvangen herroeping, met de gegevens van de herroeping en de datum en het tijdstip van indiening.

Na herroeping stuurt de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terug, tenzij Sjantietop het product zelf afhaalt. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument.

Bij een geldige herroeping betaalt Sjantietop alle van de consument ontvangen betalingen voor de herroepen overeenkomst terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door Sjantietop aangeboden standaardlevering. Extra kosten die voortvloeien uit een door de consument gekozen duurdere leveringsmethode hoeven niet te worden terugbetaald.

Terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen nadat Sjantietop de herroepingsverklaring heeft ontvangen. Sjantietop mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Voor de terugbetaling gebruikt Sjantietop in beginsel hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij uitdrukkelijk een andere wijze van terugbetaling is overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Tijdens de bedenktijd mag de consument het product slechts behandelen en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer het product verder is gebruikt of beschadigd dan voor deze beoordeling noodzakelijk was, kan Sjantietop de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen.
Een beschadigde of ontbrekende verpakking leidt op zichzelf niet automatisch tot weigering van de herroeping.

Uitsluiting van het herroepingsrecht voor maatwerk en gepersonaliseerde producten
De producten van Sjantietop kunnen volgens de individuele wensen en keuzes van de consument worden vervaardigd.

Voor producten die voldoen aan de wettelijke uitzondering van artikel 6:230p, aanhef en onder f, onderdeel 1, Burgerlijk Wetboek, bestaat geen herroepingsrecht.

Dit betreft zaken die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Hieronder kunnen onder meer producten vallen waarbij de consument individuele keuzes maakt ten aanzien van naam, tekst, initialen, afmetingen, samenstelling, materiaal, kleurcombinatie, ontwerp, uitvoering of andere persoonlijke kenmerken en het product vervolgens speciaal op basis van die keuzes wordt vervaardigd.

Voor een product dat onder deze wettelijke uitzondering valt, geldt geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De bestelling kan daarom niet op grond van het herroepingsrecht worden geannuleerd of geretourneerd.

Sjantietop vermeldt vóór het afronden van de bestelling duidelijk wanneer voor een specifiek product geen herroepingsrecht bestaat. De uitsluiting geldt alleen wanneer het betreffende product daadwerkelijk aan de wettelijke voorwaarden voor de uitzondering voldoet.

Het ontbreken van een herroepingsrecht laat de wettelijke rechten van de consument bij een gebrekkig, verkeerd vervaardigd, beschadigd of verkeerd geleverd product onverlet.